Chính sách hoàn tiền
Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Inebas Studio. Nếu bạn chưa hài lòng với sản phẩm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
1. Thời hạn đổi trả
- Trả hàng hoàn tiền: trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Đổi hàng (đổi size, màu hoặc sản phẩm khác cùng giá trị): trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Để yêu cầu đổi/trả, vui lòng email cho chúng tôi tại oky@inebasstudio.com kèm mã đơn hàng và sản phẩm muốn đổi/trả. Hàng gửi về khi chưa liên hệ trước sẽ không được tiếp nhận.
2. Điều kiện hàng đổi trả
Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa sửa, còn nguyên tem mác và bao bì gốc, kèm hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng. Sản phẩm cũng không được dính mỹ phẩm, lăn khử mùi, nước hoa, vết bẩn, mùi lạ hay lông thú cưng.
Chúng tôi có quyền từ chối và gửi lại các sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên.
3. Sản phẩm không áp dụng đổi trả
- Hàng SALE (giảm giá hoặc ghi "Final sale") không được đổi hoặc trả.
- Thẻ quà tặng.
4. Phí gửi trả
- Đơn trong nước: khách hàng chịu phí gửi trả, trừ trường hợp hàng lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm thì Inebas Studio chịu phí.
- Đơn quốc tế: khách hàng chịu phí gửi trả và các loại thuế, phí hải quan, trừ trường hợp hàng lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm.
Chúng tôi khuyến nghị dùng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với hàng gửi trả bị thất lạc.
Địa chỉ nhận hàng trả sẽ được gửi qua email sau khi yêu cầu đổi trả được duyệt.
5. Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, chúng tôi sẽ email thông báo kết quả. Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–10 ngày làm việc; thời gian tiền về tài khoản có thể lâu hơn tùy ngân hàng. Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn, trừ khi hàng bị lỗi hoặc giao nhầm.
6. Đổi hàng
Việc đổi hàng tùy thuộc tình trạng tồn kho. Nếu sản phẩm muốn đổi đã hết, chúng tôi sẽ đề xuất sản phẩm khác, hoàn tiền (nếu còn trong hạn 30 ngày) hoặc tặng điểm/phiếu mua hàng tương ứng.
7. Hàng lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm
Vui lòng kiểm tra hàng khi nhận. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng đơn đặt, hãy liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng qua oky@inebasstudio.com, kèm mã đơn và ảnh chụp rõ lỗi. Chúng tôi sẽ đổi mới, sửa hoặc hoàn tiền toàn bộ, bao gồm phí vận chuyển.
8. Liên hệ
Inebas Studio
Email: oky@inebasstudio.com